よくあるご質問 Q&A

よくある質問について

ご利用の流れ/ データ作成ガイド/ データ作成のてびき・各記事に記載の内容は一部省略させていただいています。 ご注文の際には各ページをご一読の上、ご注文くださいますようお願いいたします。

ご利用に関するご質問

会員登録なしで注文する方法はありますか？

ご注文には会員登録が必須となっております。 メリットとして会員制のサイトのため、リピート注文の際には入力を省略できるなどのサービスが充実しております。 ご注文の際にはお手数ですが、会員登録くださいますようお願いいたします。

オンラインデザインのお試しはできますか？

オンラインデザインは会員限定の無料サービスとなっております。 会員登録は無料ですので、ご登録の上ご利用ください。 印刷商品・物販商品のご注文確定を除き、オンラインデザインサービスで、料金は発生いたしません。

物販商品の購入だけの利用はできますか？

可能です。是非ご利用ください。

適格請求書は発行できますか？

Shin Create 運営会社（有限会社新和印刷）は適格請求書発行事業者に登録されています。 登録内容は以下の通りです。

発行者の氏名または名称	有限会社新和印刷
登録番号	T5420002013473

ご注文商品の適格請求書が必要な場合には、【マイページ―注文履歴/ 再入稿手続き―納品書等の発行】より、 ご希望商品の各種書類のＰＤＦデータをＤＬできます。

通販取扱のない印刷商品の見積依頼はできますか？

お見積り依頼は、【マイページ―見積依頼】からお問い合わせください。お問い合わせより24 時間以内を目安にご連絡差し上げます。 （弊社休業日の場合は、翌営業日となりますのでご了承願います。）

商品見本の発送はできますか？

商品仕上がりの確認等のための見本発送は行っておりません。 都合により必要を要する場合には、別途お問い合わせください。 （発送を必要とするご対応には一週間前後の期間が必要となります。発送に係る料金はお客様負担となります。）

退会の手続きがしたい。

【マイページ―会員管理―退会】からお手続きください。未入金、入金済みの商品がある場合は、キャンセル又は発送完了後に退会手続きいただけます。

運営会社への問い合わせに利用できますか？

ご利用いただけますが、Shin Create サポートチームへのフォームからのお問い合わせは、 営業部直通ではございませんので、お急ぎのご注文・ご連絡につきましては担当営業またはお電話でのお問い合わせをお願いいたします。 Shin Create・通販商品のお問い合わせにつきましては、フォームからのご連絡をお願いいたします。

商品のご注文～入稿に関するご質問

商品の注文はいつ完了しますか？

価格表のご希望の金額を選択の上、step1 カートに進みます。 必要事項を入力の上購入手続きに進み、【step4 入稿手続―データ入稿方法を選択―上記内容で注文する】をクリックすると、 注文情報が送信されます。この時点で注文の受付が完了します。 その後入金確認・データチェック作業が弊社で完了でき次第、注文内容が確定されます。

銀行振込の場合

お振込みの確認が完了次第、注文確定となります。注文確定後のキャンセルはお受けできません。 受付完了日中のお振込みが確認できない場合には、出荷予定日にズレが生じることがありますのでご注意ください。 また、納品予定日を超過してご入金が確認できない場合でも、出荷予定日にズレが生じますが、 差額分の返金対応は出来かねますので、お早目の入金もしくはクレジット払いでのご対応を推奨いたします。ご入金確認後は、印刷データに不備がない場合は、注文確定のメールが送付されて完了となります。

クレジット払いの場合

【上記内容で注文する】をクリックすると、お支払いが確定いたします。 印刷データに不備がない場合は、注文確定のメールが送付されて完了となります。 お支払いに関するご請求日時や上限額などは、ご利用のクレジット会社の規約に準じます。

品名とはなんですか？

品名は注文内容を判別するためにお客様に自由に記載いただく商品名のことです。 ご配送の際には、配送業者指定の伝票等に、品名が記載されます。

入稿データとはなんですか？

当サイトでは、お客様に印刷物のデータを作成していただき、そのデータをもとに印刷物を製作いたします。 入稿データは、お客様自身で制作した印刷物のデジタルデータのことです。 主に製作ソフトウェア（Adobe 製品、Microsoft 製品等）を用いて制作されることが一般的です。 ソフトウェアをお持ちでないお客様にも、当サイトでは「オンラインデザインサービス」をご利用いただけます。 オンラインデザインサービスの詳細につきましては、該当ページをご覧ください。

[ 関連リンク] オンラインデザインサービスについて

オンラインデザインで作成したデザインをDLしたい。

オンラインデザイン編集画面内メニューの「出力」から製品仕上がりイメージの透かし文字入りのJPEG、PNG、PDF がＤＬできます。
※オンラインデザインで作成したデータは弊社で印刷することを前提としています。 オンラインデザインサービスで作成したデータ、弊社オリジナルテンプレートを用いたデータを他社で印刷することはできません。

自分で印刷データを用意できない。

印刷データ作成のソフトウェアやアプリケーションをお持ちでない方でも、 一部商品ではオンラインデザインサービスをご利用いただければ、印刷物の注文が可能です。 対応していない製品のご注文希望につきましては、別途お見積りをいただく形になります。 ご不便をおかけしますが、今後も対応商品の拡充に努めて参りますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。

テンプレートが開けない。

ご利用ツールをご確認ください。弊社のテンプレートはAdobe CC Illustrator で作成されています。 Adobe CC Illustrator（.ai）ファイルを開けるアプリ・ソフトウェアを確認の上DL ください。 一部商品はオンラインデザインサービスから簡単にデータを作成できます。

[ 関連リンク] オンラインデザインサービスについて

入稿したいデータが複数あるのですが。

素材、リンク先など複数データがある場合は、１つのフォルダにファイルをまとめてZIP 圧縮してください。 その際はトラブル防止のため、印刷用のデータに「印刷用」と明記くださいますようご協力お願いします。

ご入金、配送に関するご質問

入金方法を変えたい。

【マイページ―注文履歴/ 再入稿手続き―注文内容訂正】から、再度印刷データの入稿手続きをお願いします。 （データチェックが再度必要となりますので、出荷日に遅れが生じる場合がございます。 あらかじめご了承ください。）
※その他注意点は注文内容訂正時の注意事項を必ずご確認ください。

支払いに手数料は発生しますか？

弊社のご注文金額外で支払いに発生する可能性のある手数料は、銀行振込の際の振込手数料と配送方法を代引に指定した際の代引手数料があります。 その他サービスご利用のためのweb 利用にかかる通信費等も含め、すべてお客様負担となりますのでご注意ください。

複数個所に配送したい。

複数個所に配送をご希望の場合は、配送先一か所追加につき、別途送料が1500 円発生します。

海外への発送はできますか？

申し訳ございませんが、海外への発送には対応しておりません。

送料はかかりますか？

北海道・北東北（青森、岩手、秋田）へのご配送は無料となります。他の地域（沖縄県を除く） の基本送料は550 円です。詳しくはご利用の流れからご確認ください。

修正、キャンセル、トラブル等に関するご質問

注文のキャンセルはできますか？

データチェック、入金がどちらも完了した時点で受注完了とし、それ以降のキャンセルはお受けできません。
データチェックまたは入金確認前のご注文につきましては、【マイページ―注文履歴/ 再入稿手続き―キャンセル】から行うことができます。 入金前のご注文キャンセルは、キャンセル受付メールをもって手続き完了とさせていただきます。 すでにお支払いが完了しているご注文のキャンセルにつきましては、お支払い方法ごとに以下のように対応いたしますので、 あらかじめご了承の上、ご注文くださいますようお願いいたします。

クレジット決済の場合

ご利用のクレジットカード会社経由での返金となります。

銀行決済の場合

お振込みいただいた口座宛に、振込手数料を差し引いた金額を弊社より返金いたします。

注文部数の変更はできますか？

【マイページ―注文履歴/ 再入稿手続き―注文内容訂正】から、再度印刷データの入稿手続きをお願いします。 （データチェックが再度必要となりますので、出荷日に遅れが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。）
※その他注意点は注文内容訂正時の注意事項を必ずご確認ください。

入稿データのミスは修正してくれますか？

弊社ではデータ入稿後にデータチェックを行いますが、データチェックで確認する内容は「弊社で製造工程に取り掛かれるデータ」であるかの確認です。 誤字脱字、印刷内容のバランスや色の調整などは含まれません。ご入稿の際には入稿データの校正をお願いいたします。
校正メールを送る例…ご注文サイズとサイズが異なる、フォントの埋込忘れ、裁ち落とし絵柄の塗り足し確認 等

入稿データと印刷物の色が違って見えるのですが。

入稿データと印刷物の色が異なるのは、色の扱い方が違うためです。
入稿データはデジタルデータで通常、画面上で見るために作成されるので、RGB という色の表示方法を使います。 しかし、印刷物はインクを使って作成されるため、CMYK という色の表示方法が必要です。 これらの色モードの違いにより、画面上で見える色と印刷物の色が異なる場合があります。 ですので、入稿データを印刷向けに変換する必要があります。 一般的には、設定やプロパティから変更できます。 ただし、変換には微妙な色の変化が伴う場合があるので、変換後に必要に応じて微調整を行ってください。 また、特に注意すべき点は、色の濃淡バランスです。特に「リッチブラック」と呼ばれる濃い黒は、印刷に際して正確な設定が必要です。 リッチブラックは、インクに利用されているシアン、マゼンタ、イエロー、キープレート（ブラック）の4 つの色を組み合わせて濃くしたもので、通常の黒よりも鮮やかに見えます。 ただし、適切な設定がない場合、インクの塗布量が過剰になり、紙に裏移りが生じたり、印刷物が乾きにくくなる場合がありますので注意が必要です。

フォントや配置が変わっている部分がある。

編集ソフトで保存したデータは、利用環境が変わることによって表示のされ方に差異が生じる場合があります。 印刷会社側のコンピュータにダウンロードされていないフォントの利用や、古いバージョンのアプリケーションの利用時に発生することが多いです。 それらを防止するためには、印刷用イメージの画像の添付や、文字や図形の埋込、アウトライン化などの処理が必要です。 印刷イメージのJPEG、PNG などの画像データの添付も効果的です。編集データと著しく差異が出ると確認できた場合には、校正確認のメールをご送付いたしますのでご確認ください。 その他詳しい操作については、データ作成ガイドをご参考ください。